Retourbeleid

Bij SOLEVI streven we ernaar om onze klanten de best mogelijke winkelervaring te bieden. Als je om welke reden dan ook niet volledig tevreden bent met je aankoop, bieden wij een retourgarantie van 14 dagen.

Retourvoorwaarden:

Retourtermijn: Je hebt 14 dagen vanaf de datum van ontvangst om je product(en) te retourneren naar Azië.
Staat van de artikelen: Geretourneerde artikelen moeten ongedragen, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn. Zorg ervoor dat alle labels en tags nog aan de artikelen bevestigd zijn.
Verzendkosten: De verzendkosten voor het retourneren van de artikelen zijn voor eigen rekening. Wij raden aan om een verzendmethode met tracking te gebruiken, zodat je zeker weet dat je retour bij ons aankomt.

Hoe een retour aan te vragen:

Neem contact op met onze klantenservice via info@solevi.nl om je retour aan te melden. Vermeld in je bericht je ordernummer en de reden van retour.
Na goedkeuring van je retouraanvraag, ontvang je van ons verdere instructies voor het retourneren van je artikel(en).
Verpak de artikelen zorgvuldig in de originele verpakking en stuur ze naar het opgegeven retouradres.

Terugbetaling:

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen wij je een bevestigingsmail.
De terugbetaling zal binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde artikelen worden verwerkt.
De terugbetaling wordt gedaan via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt voor de oorspronkelijke bestelling.

Uitzonderingen:

Artikelen die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd, kunnen niet geretourneerd worden, tenzij ze defect of beschadigd zijn bij ontvangst.
Ondergoed en badkleding kunnen om hygiënische redenen niet geretourneerd worden, tenzij ze ongeopend en in de originele verzegelde verpakking zijn.

Voor vragen of verdere ondersteuning, aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice via info@solevi.nl. Wij staan klaar om je te helpen!

Solevi Amsterdam Klantenservice
info@solevi.nl